Ön Bilgilendirme Formu

Taraflar

Bu Ön Bilgilendirme Formu, yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile pentaplise.com üzerinden sipariş oluşturan ve teslimat/fatura bilgileri sipariş kaydında bulunan Alıcı arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde düzenlenmiştir.

Sözleşme konusu ürün veya hizmet

Siparişe konu ürünün türü, adı, adedi, ölçüsü, rengi, teknik seçeneği, satış bedeli ve varsa teslimat ücreti; ürün sayfası, sepet ve sipariş özeti ekranında yer alır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.

Ürünün temel özellikleri

Plise perde, sineklik, seperatör kapı, aksesuar ve yaşam alanı ürünlerinin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Görsel renkler ekran ayarları ve ışık koşullarına göre küçük farklılıklar gösterebilir. Ürün seçiminde kullanım alanı, montaj yüzeyi, ölçü alma yöntemi ve ürün seçenekleri birlikte değerlendirilmelidir.

Özel ölçü ve kişiye özel üretim

Alıcının belirlediği ölçü, renk, yön, profil, kumaş, tül veya benzeri tercihlere göre hazırlanan ürünler kişiye özel üretim niteliğindedir. Üretim, sipariş kaydında onaylanan bilgilere göre yapılır.

Toplam fiyat ve ödeme

Ürünün vergiler dahil toplam satış bedeli, uygulanmış indirimler, kargo veya diğer yasal ek maliyetler ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Taksit veya banka kampanyaları ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

Ödeme yükümlülüğü hakkında teyit

“Siparişi tamamla”, “öde” veya aynı anlama gelen sipariş onay adımı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ifade eder. Ödemenin doğrulanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

Teslimat ve ifa

Ürün, sipariş sırasında bildirilen adrese anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir. Tahmini hazırlık veya teslimat süresi ürün sayfasında, sipariş akışında ya da sipariş sonrasında iletilebilir. Her durumda yasal azami teslim süresi ve mücbir sebep hükümleri saklıdır.

Özel ölçülü ürünlerde üretim süresi standart stok ürünlerinden farklı olabilir. Resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler hakkında Alıcıya mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.

Teslimat adresi ve alıcı bilgileri

Alıcı, teslimat adresini ve telefon bilgisini doğru ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğabilecek yeniden gönderim ve benzeri makul masraflar ayrıca değerlendirilebilir.

Cayma hakkı

Cayma hakkı kapsamındaki standart ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli sözleşmeden cayabilir. Bildirimin süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Satıcıya yöneltilmesi gerekir.

Cayma bildirimi için sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte [email protected] adresi veya müşteri hizmetleri kanalı kullanılabilir.

Özel üretimlerde cayma hakkı istisnası

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olmayan ancak tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye elverişli olmayan veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Üretim hatası, ayıp veya siparişe aykırılık hallerindeki yasal haklar saklıdır.

Sipariş iptali

Üretim veya kargo süreci başlamadan önce iptal talebi müşteri hizmetlerine iletilebilir. Özel ölçülü ürünlerde üretime geçilmişse ürünün kişiye özel niteliği nedeniyle iptal talebi kabul edilmeyebilir. Talep, siparişin güncel durumu ve mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Hatalı, eksik veya ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün siparişe aykırı, eksik veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde Alıcı, durumu gecikmeden Satıcıya bildirmelidir. İnceleme sonucuna ve yasal koşullara göre tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik hakları saklıdır.

Kargo hasarı ve teslimat kontrolü

Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açık paket gibi belirgin bir hasar varsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflanması önerilir. Kargo hasarı mümkün olan en kısa sürede Satıcıya bildirilmelidir.

Ücret iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara göre tahsil edilen bedeller Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri Satıcının kontrolü dışında olabilir.

İade kargosu ve gönderim yöntemi

İade öncesinde Satıcıdan güncel iade adresi ve anlaşmalı kargo yönlendirmesi alınmalıdır. İade masrafı, teslim yöntemi ve gönderim sorumluluğunda yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri uygulanır. Ürün, mümkünse aksesuarları ve sipariş belgeleriyle birlikte güvenli şekilde paketlenmelidir.

Ölçüm, montaj ve kullanım

Alıcı tarafından alınan ölçülerin ve seçilen montaj yönteminin uygunluğundan Alıcı sorumludur. Yanlış ölçü, uygunsuz yüzeye montaj, talimata aykırı kullanım veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan zararlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmez. Montajdan önce ürün, parça ve ölçü uyumu kontrol edilmelidir.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcının iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlıkların çözümünde, parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kişisel verilerin korunması

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği, işlem güvenliği ve yasal yükümlülükler amacıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Bilgilendirme ve teyit

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ile özel ölçülü ürünlere ilişkin istisnalar hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini; ön bilgilendirme formuna elektronik ortamda erişebildiğini kabul ve teyit eder.